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Términos y Condiciones

Brindamos servicios de gestión de transporte para individuos y grupos. Operamos bajo la marca “Costablancaairporttransfers”, que es de nuestra exclusiva propiedad. El nombre de nuestra empresa es CBA Transfers, agencia de viajes.

Para fines comerciales, nuestro teléfono es (+34) 865 645 116, y nos puede encontrar en nuestra página web, https: //www.cbatransfers .com y nuestra dirección de correo electrónico es: booking@cbatransfers.com. En el “CONTACTO 24H / 24H” de nuestra web encontrará nuestros otros teléfonos.

CBA Transfers, brinda servicios de administración de transporte para individuos y grupos.

Antes de solicitar un servicio ofrecido en nuestro sitio web, asegúrese de haber leído y comprendido estos términos y condiciones, ya que rigen cualquier contrato posterior. Al hacer una reserva, confirma que ha leído estas condiciones y tiene la autoridad legal para aceptar en su nombre y en nombre de todos los pasajeros. Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones contractuales, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente antes de continuar con el proceso de reserva.

CBA Transfers para actuar como representante de los proveedores de transporte directo.

Estos términos y condiciones están destinados a ser aplicados a todos los servicios contratados a través de nuestro sitio web. Lea estas condiciones antes de realizar una reserva.

Traslados CBA - CIF: 48365942 R que cumple con la normativa vigente en España. Y todos nuestros proveedores tienen licencia de transporte y seguro en todos los vehículos.

INTRODUCCIÓN
1.1. Estas condiciones generales se aplican a todas las reservas realizadas en este sitio web. Te invitamos a leerlos detenidamente antes de realizar cualquier reserva.

1.2 Al solicitar un servicio proporcionado en nuestro sitio, usted acepta estar legalmente obligado por estos términos y condiciones que se aplican a su solicitud de servicio.

NUESTRA PÁGINA WEB
2.1. Nuestro sitio es un lugar donde puede encontrar y contratar un servicio de transporte desde el aeropuerto hasta su lugar de residencia y viceversa. Para más detalles sobre nuestros servicios en las páginas de nuestro sitio web.

PROCESO DE RESERVA ONLINE
3.1 La persona que realiza la reserva debe tener 18 años y es responsable de seguir todos los pasos del sistema de reservas online, asegurándose de que toda la información proporcionada sea correcta y completa y pagando en su totalidad.

3.2 Una vez formalizado el contrato con CBA Transfers. La empresa realizará todos los trámites necesarios para organizar los servicios solicitados.

3.3 El contrato será vinculante para las partes solo cuando reciba su comprobante de transferencia por correo electrónico. En el caso de que el operador de transporte no pueda prestar el servicio solicitado, se informará al cliente y se devolverá el importe total utilizando el mismo sistema utilizado para el pago, quedando la empresa liberada de cualquier obligación con el cliente.

3.4 El cliente debe confirmar la recepción de nuestra notificación. En caso de no recibir la confirmación de recepción de los registros de correo electrónico almacenados en nuestro servidor de correo, se considerarán como prueba suficiente de recepción.

3.5 La recepción de nuestros mensajes de confirmación y los pagos realizados por el cliente no se considerarán prueba de la existencia de un contrato vinculante.

3.6 Debe estar listo para imprimir y reservar los comprobantes para presentar al operador de transporte para que el conductor los examine. Si el titular de la reserva no proporciona prueba, es posible que el operador de transporte no realice el servicio. Le recomendamos que imprima y guarde todas las comunicaciones con la empresa además del comprobante de transferencia.

3.7 Queda terminantemente prohibido el uso de nuestros servicios a menores. Sus padres, tutores legales o cualquier otro responsable deben contactarnos de inmediato si se realiza un servicio de reserva de menores con CBA Transfers para proceder con la cancelación inmediata. Los menores solo pueden viajar con un adulto.

SERVICIOS DE TRANSPORTE

4.1CBATransfers Shuttle ofrece sus servicios a individuos o grupos.

4.2 ofrecer una selección de servicios para los cuales los operadores de transporte han dado su consentimiento. Estos son servicios de transferencia privada y servicios de transferencia o transbordo compartidos.

4.3 Si no puede localizar al conductor de su traslado privado o al representante del servicio de transporte, comuníquese con nosotros a los números de 24/24 horas que aparecen en la confirmación de su reserva. Si no llamamos a estos números y hacemos otros arreglos para la transferencia, no podemos brindar el servicio, el operador de transporte quedará liberado de sus obligaciones y no se realizará ningún reembolso. Si el conductor de su traslado privado o representante del servicio de transporte no puede localizarlo, un miembro de nuestro servicio de atención al cliente llamará al número de teléfono móvil indicado en la reserva. Asegúrese de tener este teléfono con usted cuando espere en el equipaje o en la aduana. Si no podemos ubicarlo o comunicarnos con usted al número proporcionado, no podemos brindarle el servicio y no se realizará ningún reembolso. Todas las conversaciones telefónicas son grabadas y almacenadas por nuestro Departamento de Atención al Cliente las 24 horas del día, que en caso de conflicto se pueden utilizar como evidencia para determinar si ha habido o no llamadas.

Es su responsabilidad verificar la hora de recogida acordada y asegurarse de llegar al aeropuerto, estación o puerto a tiempo para el check-in o cualquier otro procedimiento de viaje.

El transportista lo recogerá y lo dejará lo más cerca posible de las direcciones indicadas. Si el acceso a través de una ruta regular está cerrado debido a las condiciones climáticas, accidentes de tráfico, etc., se verá obligado a tomar otra ruta para llegar al destino acordado, pero sin costo adicional para usted.

Todos los servicios de transferencia contratados están cubiertos por la compañía de seguros de responsabilidad o su subcontratista.

Hacemos todo lo posible para enviar una confirmación por SMS si así lo solicitamos, pero el correcto funcionamiento de este servicio depende de las redes telefónicas que están fuera de nuestro control. En caso de pérdida o retraso de SMS, el cliente debe consultar la información proporcionada por correo electrónico o en la sección "Mi reserva" de nuestro sitio web.

PRECIO Y PAGO

5.1. En nuestro sitio web, puede ver los precios de nuestros servicios y los procedimientos detallados para el pago y la entrega de los servicios. El precio de cualquier Servicio es el precio publicado en nuestro sitio web en la fecha y hora de la solicitud del servicio. Podemos cambiar el precio de cualquier Servicio en nuestro sitio web antes de que realice la solicitud. Intentamos asegurarnos de que los precios publicados en nuestro sitio web sean precisos, pero debemos validar el precio cobrado por el servicio como parte del procedimiento de aceptación (consulte la cláusula 3.2 anterior). Le informaremos si el precio del servicio es superior al especificado en la solicitud, pudiendo cancelarlo y decidir si alquilar o no. Si cancela la solicitud de servicio, le reembolsaremos el monto pagado.

5.2. Los precios se calculan por vehículo. En la mayoría de los casos, nuestra política de proveedores requiere que cada pasajero tenga derecho a una maleta o bolsa de viaje de tamaño estándar y equipaje similar al permitido por las aerolíneas. Si viaja con palos de golf, tablas de surf o cualquier otro objeto inusual, no olvide informarnos con anticipación en el momento de la reserva. De lo contrario, no podemos garantizar el transporte.

5.3. Pago con tarjeta de crédito en el momento de la solicitud, como se indica en la página “Servicio de reserva” de nuestro sitio web. Esta página también indica cuáles aceptan tarjetas. Algunos emisores de tarjetas de crédito nos cobran una tarifa de gestión y le cobraremos si paga con estas tarjetas de crédito.

5.4. Los precios cotizados en el sitio web están expresados ​​en euros (EUR) sobre la base del Banco Central Europeo. Si surgen problemas, el precio correcto se mostrará en euros.

6 IDIOMAS
6.1 En nuestro sitio web CBA Transfers, se pueden realizar reservas electrónicas en varios idiomas. El servicio de atención al cliente ofrece soporte por teléfono y correo electrónico, tratando de actuar en el idioma utilizado, pero solo garantiza el servicio en español e inglés. Trate de ayudar en el idioma utilizado para la reserva siempre que sea posible y de lunes a viernes también puede comunicarse en francés u holandés, noruego, sueco y danés por teléfono o correo electrónico con nuestra reserva.

6.2 Verificamos la calidad de la traducción de nuestros términos y condiciones generales de venta en nuestro sitio web, pero en caso de discrepancia, la versión en español se considera válida.

7. NUESTRA RESPONSABILIDAD
7.1 En caso de incumplimiento de estas condiciones, usted será responsable solo por los daños que surjan de nuestra negligencia o incumplimiento, y no más que el monto total pagado por usted. No nos hacemos responsables de los daños que no nos sean directamente imputables o los producidos por accidente, fuerza mayor o provocados por exigencias legales o administrativas.

7.2 No somos responsables de los incidentes que ocurran durante el servicio, en particular enfermedades, lesiones personales o muerte, a menos que sean el resultado directo de nuestra negligencia.

7.3 Esto significa que, en estas condiciones, podemos asumir la responsabilidad si, por ejemplo, el pasajero fallece o sufre lesiones personales o si el servicio de transporte no se presta como contratado o está mal provisto como consecuencia de nuestra incapacidad o la incapacidad de nuestro empleados o nuestra incapacidad para que los operadores de transporte brinden su servicio de transporte contratado utilizando un conocimiento y profesionalismo razonables. Tenga en cuenta que es su responsabilidad demostrar esa falta de conocimiento y profesionalismo si tiene una queja contra la empresa.

7.4 Además, solo seremos responsables de lo que nuestros empleados y operadores de transporte hagan o dejen de hacer mientras actúen en el marco de su desempeño profesional (para empleados) o realicen el trabajo que hemos solicitado (para operadores de transporte).

Ninguna sección 7.5 de estos Términos limita o excluye:

nuestra responsabilidad ante usted por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia.
Cualquier otra ley lo considera consumidor y usuario y, por ley, no puede ser excluido ni limitado.
7.6 Estábamos completamente exentos de cualquier responsabilidad si el cliente compra el servicio directamente con el operador de transporte.

7.7 No podemos garantizar la precisión del 100% del contenido de este sitio web. No se puede descartar la posibilidad de que la página se vea afectada por un virus informático. En cualquier caso, haremos todo lo posible para corregir los errores que nos sean comunicados a la mayor brevedad.

TUS RESPONSABILIDADES
8.1. Si su vuelo cambia de dirección por cualquier motivo, le recomendamos que llame a nuestra línea directa de 24 horas lo antes posible para reservar otra transferencia a un precio reducido. Tenga en cuenta que, según sus términos y condiciones, es responsabilidad de la aerolínea asegurarse de que los pasajeros lleguen al aeropuerto de destino original.

8.2 Es su responsabilidad viajar con su formulario de reserva que contiene todos los detalles de su reserva así como el número de emergencia de nuestras oficinas, disponible las 24 horas del día. No aceptamos reclamaciones de responsabilidad o compensación por cualquier pérdida de servicio si no viaja con su formulario de reserva.

QUEJAS
9.1. Si detecta un problema con el servicio, comuníquese con el proveedor o contáctenos a los números que figuran en el formulario de reserva. Intentaremos revisar el problema con el proveedor en su nombre e intentaremos resolver el problema de inmediato.

9.2. Si en su devolución, encuentra algún problema con el Servicio respecto a los Servicios CBATransfers, debe informarnos lo antes posible por correo electrónico a la dirección booking@cbatransfers.com. Nos comunicaremos con el proveedor e intentaremos resolver cualquier problema con el servicio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de notificación.

9.3 Tenga en cuenta que las reclamaciones deben hacerse dentro de los 15 días posteriores a la reserva de devolución. Lo mismo aplica si solo ha realizado el viaje de regreso, deberá presentar la denuncia dentro de los 15 días siguientes a dicha fecha.

MODIFICACIONES Y CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE
10.1 La dirección de destino o recogida y alojamiento es la indicada en el formulario de reserva. Para cambiar esta u otra información, debe hacerlo en el sitio web en "MI LIBRO" o enviar un correo electrónico a tobooking@cbatransfers.com que es nuestra central de reservas al menos 24 horas antes de la fecha de viaje.

10.2 Cualquier cancelación de la reserva deberá gestionarse directamente en el sitio web de “MI LIBRO” o comunicarse por correo electrónico a booking@cbatransfers.com al menos 30 días antes de la fecha de viaje. Puede cancelar los servicios por separado o cancelar una reserva en su totalidad. Transferencias CBA, devuelve el monto pagado.

10.3 Transferencias CBA, archiva electrónicamente todos los documentos que constituyen el contrato y es accesible para los clientes.

10.4. No se reembolsará ningún importe si la cancelación se produce con menos de 48 horas de antelación a la hora prevista para la cancelación del servicio de transporte. En este caso, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la cancelación para que puedas utilizarlo para reclamar el importe en tu contra.

13. COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
13.1 En virtud de la celebración de este contrato, usted otorgó tácitamente a la empresa y al operador de transporte el derecho a denegar el servicio a cualquier pasajero que, a discreción del conductor, se encuentre bajo la influencia de alcohol o drogas y aquellos cuyo comportamiento podría ser peligroso. para el conductor del vehículo, por cuenta ajena o por cuenta propia.

13.2. Los pasajeros no pueden traer bebidas alcohólicas en los vehículos para beber durante el viaje. El vendedor también se reserva el derecho de rechazar el transporte a cualquier persona que parezca estar bajo los efectos del alcohol o las drogas.

13.3 Está prohibido fumar dentro del vehículo y sus alrededores.

13.4 No comer dentro del vehículo.

13.5 Los pasajeros deberán pagar los gastos incurridos por los daños que ocasionen. Nos reservamos el derecho de aceptar estas condiciones y usted nos autoriza a realizar cargos en su tarjeta de crédito o débito por daños al vehículo (incluido, por ejemplo, una limpieza a fondo) u objetos que hayan desaparecido del vehículo.

13.6 Nos reservamos el derecho de no aceptar más reservas para un cliente que haya causado repetidamente un incidente o incidentes importantes.

EXCESO DE EQUIPAJE
Es imperativo que le notifiquemos en el momento de la reserva si viaja con exceso de equipaje, que incluye: tablas de surf, bicicletas, transporte de mascotas y otros artículos de gran tamaño. Esto garantizará que los proveedores de vehículos envíen un vehículo adecuado. En caso de que no se le notifique en el momento de la reserva, usted será responsable de los costos adicionales asociados con el transporte de dichos artículos.

CONFIDENCIALIDAD
15.1 Con el fin de facilitar el desarrollo rápido y eficiente de la relación entre CBATransfers y sus clientes, garantizado por este CBATransfers notifica que los clientes que acceden al sitio Costablancaairportservices.com lo hacen de forma anónima y no están registrados por nosotros para una línea de servicio. El usuario permanece en el anonimato durante su búsqueda a través de toda la información del Sitio, y en ningún momento se registran sus datos personales para un servicio en línea de acuerdo con los requisitos legales y la información relativa a la política de protección de datos de datos personales (Ley 15/99 de 13 de diciembre). sobre la protección de datos personales). datos) y se aprueba el Real Decreto 1720/2007 por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la ley.

15.2 Sin embargo, utilizamos ID de usuario (cookies) en nuestros sitios web para recopilar información sobre el uso del sitio web, como el servidor al que está conectada la computadora del usuario, el tipo de navegador (egg Google o Microsoft Edge) y cómo el potencial el cliente se enteró. por CBATransfers. Utilizamos esta información solo para ayudarnos a mejorar nuestras políticas de marketing y los datos personales de los usuarios de Internet no se incluyen en la recopilación de datos.

15.3 Costablancaairportservices.com recopila algunos datos personales como el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de móvil de la persona que realiza la reserva y las personas que utilizan nuestros servicios de transfer.

15.4 Al celebrar un contrato con nosotros y aceptar nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad, usted da su consentimiento tácito a CBA Transfers, para utilizar su información personal para llevar a cabo el servicio solicitado y garantizar un servicio de facturación adecuado. Los datos que recopilamos son necesarios para que podamos cumplir con nuestro contrato con usted. Es posible que debamos ponernos en contacto con usted con respecto a su transferencia, enviarle la confirmación de la reserva por SMS (si se solicita) y enviarle una confirmación de pago y un correo electrónico con el comprobante de la reserva.

También es posible que deba solicitar más información sobre sus planes de viaje para garantizar un servicio sin problemas, enviar instrucciones actualizadas sobre dónde reunirse con su conductor, informar cualquier cambio necesario (especialmente en el caso de cambios en el servicio, tiene información reservada con nosotros) o compartir información útil información con usted durante su viaje.

El número de vuelo, tren o barco y la dirección de alojamiento también son datos necesarios que necesitamos para realizar su servicio de transfer. También necesitamos saber la dirección exacta donde lo recogeremos y lo llevaremos.

15.5 Con respecto a los pagos, los detalles de la tarjeta se ingresan en una página de pago altamente segura y nunca se ven ni se almacenan. Para procesar y reservar, podemos compartir su información con operadores de transporte u otros terceros involucrados. Proporcionaremos solo la información necesaria para asegurar el éxito de su transporte.

15.6 Derechos de los usuarios con respecto a sus datos personales. El cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento, uso y cesión de datos en una comunicación dirigida a CBA Transfers, cuya dirección de correo electrónico es booking@costablancaairtransfer.com.

El cliente acepta los términos de esta política de privacidad, consiente la cesión de datos personales a terceros con el fin de obtener un servicio óptimo.

15.7 Una vez que el interlocutor de nuestro sitio web se convierte en cliente, podemos utilizar los datos proporcionados durante el proceso de reserva para proporcionar futuras promociones y ofertas adecuadas.

Los datos facilitados nos ayudan a orientarnos hacia otros servicios de posible interés para usted. Estas ofertas se enviarán a su dirección de correo electrónico y pueden basarse en la información

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