À PROPOS DE NOUS?

Nous offrons des services de gestion de transport pour les particuliers et les groupes. Nous opérons sous la marque « Costablancaairporttransfers », qui est notre propriété exclusive. Le nom de notre société est CBA Transfers, agence de voyages.

A des fins commerciales, notre numéro de téléphone est le (+34) 865 645 116, et vous pouvez nous trouver sur notre site internet, https://www.cbatransfers.com et notre adresse email est : booking@cbatransfers.com. Dans la rubrique “CONTACT 24H/24H” de notre site vous trouverez nos autres téléphones.

C.B.A. Transfers, fournit des services de gestion de transport pour les individus et les groupes.

Avant de demander un service offert sur notre site Web, assurez-vous d’avoir lu et compris ces termes et conditions car ils régissent tous les contrats ultérieurs. En effectuant une réservation, vous confirmez que vous avez lu ces conditions et que vous avez l’autorité légale de les accepter en votre nom et au nom de tous les passagers. Si vous avez des questions sur les conditions contractuelles, veuillez contacter notre service client avant de poursuivre le processus de réservation.

C.B.A. Transferts pour agir en tant que représentant des fournisseurs de transport direct.

Ces termes et conditions sont destinés à être appliqués à tous les services contractés via notre site Web. Lisez ces conditions avant de faire une réservation.

Transferts C.B.A. – CIF : 48365942 R conforme à la réglementation en vigueur en Espagne. Et tous nos fournisseurs ont une licence de transport et une assurance sur tous les véhicules.

INTRODUCTION
1.1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations effectuées sur ce site. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute réservation.

1.2 En demandant un service fourni sur notre site, vous acceptez d’être légalement lié par ces termes et conditions qui s’appliquent à votre demande de service.

NOTRE SITE WEB
2.1. Notre site est un lieu où vous pouvez trouver et louer un service de navette de l’aéroport à votre lieu de résidence et vice versa. Pour plus de détails sur nos services sur les pages de notre site Web.

PROCESSUS DE RÉSERVATION EN LIGNE
3.1 La personne effectuant la réservation doit être âgée de 18 ans et est responsable de suivre toutes les étapes du système de réservation en ligne, de s’assurer que toutes les informations fournies sont correctes et complètes et de payer intégralement.

3.2 Une fois le contrat avec C.B.A. Transfers formalisé. La société prendra toutes les dispositions nécessaires pour organiser les prestations demandées.

3.3 Le contrat n’engage les parties que lorsque vous recevez votre preuve de transfert par courrier électronique. Dans le cas où le transporteur ne peut pas fournir le service demandé, le client en sera informé et le montant total sera restitué en utilisant le même système que celui utilisé pour le paiement, laissant la société dégagée de toute obligation envers le client.

3.4 Le client doit confirmer la réception de notre notification. En cas de non réception de la confirmation de réception des enregistrements de courrier électronique stockés sur notre serveur de messagerie, ils seront considérés comme une preuve de réception suffisante.

3.5 Les réceptions de nos messages de confirmation et les paiements effectués par le client ne seront pas considérés comme une preuve de l’existence d’un contrat contraignant.

3.6 Vous devez être prêt à imprimer et réserver les bons à présenter à l’opérateur de transport pour que le chauffeur puisse les examiner. Si le titulaire de la réservation n’apporte pas de justificatif, le transporteur ne pourra pas effectuer la prestation. Nous vous recommandons d’imprimer et de conserver toutes les communications avec l’entreprise en plus de la preuve de transfert.

3.7 L’utilisation de nos services à des mineurs est strictement interdite. Leurs parents, tuteurs légaux ou toute autre personne responsable doivent nous contacter immédiatement si un service de réservation pour mineurs est effectué avec C.B.A. Transfers pour procéder à l’annulation immédiate. Les mineurs ne peuvent voyager qu’avec un adulte.

SERVICES DE TRANSPORT

4.1CBATransfers Shuttle ofrece sus servicios a individuos o grupos.

4.2 offrent une sélection de services pour lesquels les opérateurs de transport ont donné leur accord. Il s’agit des services de transfert privés et des services de transfert ou de transbordement partagés.

4.3 Si vous ne parvenez pas à localiser le chauffeur de votre transfert privé ou le représentant du service de transport, veuillez nous contacter aux numéros 24/24h qui figurent sur votre confirmation de réservation. Si nous n’appelons pas ces numéros et prenons d’autres dispositions pour le transfert, nous ne pourrons pas fournir le service, le transporteur sera libéré de ses obligations et aucun remboursement ne sera effectué. Si le chauffeur de votre transfert privé ou le représentant du service de transport ne peut vous joindre, un membre de notre service client appellera le numéro de téléphone portable indiqué dans la réservation. Assurez-vous d’avoir ce téléphone avec vous lorsque vous attendez dans les bagages ou à la douane. Si nous ne parvenons pas à vous localiser ou à vous contacter au numéro fourni, nous ne serons pas en mesure de fournir le service et aucun remboursement ne sera effectué. Toutes les conversations téléphoniques sont enregistrées et stockées par notre service client 24 heures sur 24, ce qui, en cas de conflit, peut être utilisé comme preuve pour déterminer s’il y a eu ou non des appels.

Il est de votre responsabilité de vérifier l’heure de prise en charge convenue et de vous assurer que vous arrivez à l’aéroport, à la gare ou au port à temps pour l’enregistrement ou toute autre procédure de voyage.

Le transporteur viendra le chercher et le laissera le plus près possible des adresses indiquées. Si l’accès par un itinéraire régulier est fermé en raison des conditions météorologiques, d’accidents de la circulation, etc., vous serez obligé de prendre un autre itinéraire pour atteindre la destination convenue, mais sans frais supplémentaires pour vous.

Tous les services de transfert contractés sont couverts par la compagnie d’assurance responsabilité civile ou son sous-traitant.

Nous nous efforçons d’envoyer une confirmation par SMS si nous le demandons, mais le bon fonctionnement de ce service dépend des réseaux téléphoniques qui échappent à notre contrôle. En cas de perte ou de retard de SMS, le client doit consulter les informations fournies par email ou dans la rubrique « Ma réservation » de notre site internet.

PRIX ET PAIEMENT

5.1. Sur notre site Internet, vous pouvez consulter les prix de nos services et les modalités détaillées de paiement et de livraison des services. Le prix de tout Service est le prix publié sur notre site Internet à la date et à l’heure de la demande de service. Nous pouvons modifier le prix de tout Service sur notre site Web avant que vous en fassiez la demande. Nous essayons de nous assurer que les prix publiés sur notre site Web sont exacts, mais nous devons valider le prix facturé pour le service dans le cadre de la procédure d’acceptation (voir article 3.2 ci-dessus). Nous vous informerons si le prix du service est supérieur à celui spécifié dans la demande, pouvant l’annuler et décider de louer ou non. Si vous annulez la demande de service, nous vous rembourserons le montant payé.

5.2. Les prix sont calculés par véhicule. Dans la plupart des cas, notre politique de fournisseur exige que chaque passager ait droit à une valise ou un sac de voyage et des bagages de taille standard similaires à ceux autorisés par les compagnies aériennes. Si vous voyagez avec des clubs de golf, des planches de surf ou tout autre objet insolite, assurez-vous de nous en informer à l’avance au moment de la réservation. Dans le cas contraire, nous ne pouvons garantir le transport.

5.3. Paiement par carte bancaire au moment de la demande, comme indiqué sur la page « Service de réservation » de notre site Internet. Cette page indique également ceux qui acceptent les cartes. Certains émetteurs de cartes de crédit nous facturent des frais de traitement et nous vous facturerons si vous payez avec ces cartes de crédit.

5.4. Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (EUR) sur la base de la Banque centrale européenne. En cas de problème, le prix correct sera affiché en euros.

6. LANGUES
6.1 Sur notre site Internet C.B.A. Transferts, les réservations électroniques peuvent être effectuées en plusieurs langues. Le service client offre une assistance par téléphone et par e-mail, essayant d’agir dans la langue utilisée, mais ne garantit qu’un service en espagnol et en anglais. Essayez d’aider dans la langue utilisée pour la réservation dans la mesure du possible et du lundi au vendredi, vous pouvez également communiquer en français ou en néerlandais, en norvégien, en suédois et en danois par téléphone ou par e-mail avec notre réservation.

6.2 Nous vérifions la qualité de la traduction de nos conditions générales de vente sur notre site Internet, mais en cas de divergence, la version espagnole est considérée comme valide.

7. NOTRE RESPONSABILITÉ
7.1 En cas de violation de ces conditions, vous ne serez responsable que des dommages résultant de notre négligence ou de notre violation, et pas plus que le montant total que vous avez payé. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui ne nous sont pas directement imputables ou de ceux produits par accident, force majeure ou causés par des exigences légales ou administratives.

7.2 Nous ne sommes pas responsables des incidents qui surviennent pendant le service, en particulier la maladie, les blessures corporelles ou le décès, à moins qu’ils ne résultent directement de notre négligence.

7.3 Cela signifie que, dans ces conditions, nous pouvons accepter la responsabilité si, par exemple, le passager décède ou subit des dommages corporels ou si le service de transport n’est pas fourni conformément au contrat ou est mal fourni en raison de notre incapacité ou de l’incapacité de notre employés ou notre incapacité pour les opérateurs de transport à fournir votre service de transport sous contrat en utilisant des connaissances et un professionnalisme raisonnables. Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de démontrer ce manque de connaissances et de professionnalisme si vous avez une plainte contre l’entreprise.

7.4 En outre, nous ne serons responsables que de ce que nos employés et transporteurs font ou ne font pas lorsqu’ils agissent dans le cadre de leur prestation professionnelle (pour les employés) ou effectuent le travail que nous avons demandé (pour les transporteurs).

Aucune section 7.5 de ces Conditions ne limite ou n’exclut :

notre responsabilité envers vous en cas de décès ou de blessures résultant de notre négligence.
Toute autre loi le considère comme un consommateur et un utilisateur et, par la loi, il ne peut être exclu ou limité.
7.6 Nous étions totalement exonérés de toute responsabilité si le client achète le service directement auprès de l’opérateur de transport.

7.7 Nous ne pouvons garantir l’exactitude à 100 % du contenu de ce site Web. La possibilité que la page soit affectée par un virus informatique ne peut être exclue. Dans tous les cas, nous mettrons tout en œuvre pour corriger les erreurs qui nous seraient communiquées dans les meilleurs délais.

VOS RESPONSABILITÉS
8.1. Si votre vol change de direction pour une raison quelconque, nous vous recommandons d’appeler notre hotline 24h/24 dès que possible pour réserver un autre transfert à prix réduit. Tenga en cuenta que bajo sus términos y condiciones es responsabilidad de la aerolínea asegurarse de que los pasajeros lleguen al aeropuerto de destino original.

8.2 Il est de votre responsabilité de voyager avec votre formulaire de réservation qui contient tous les détails de votre réservation ainsi que le numéro d’urgence de nos bureaux, disponibles 24h/24. Nous déclinons toute responsabilité ou demande d’indemnisation pour toute perte de service si vous ne voyagez pas avec votre formulaire de réservation.

PLAINTES
9.1. Si vous détectez un problème avec le service, veuillez contacter le fournisseur ou contactez-nous aux numéros indiqués sur le formulaire de réservation. Nous nous efforcerons d’examiner le problème avec le fournisseur en votre nom et tenterons de résoudre le problème immédiatement.

9.2. Si à votre retour, vous constatez un problème avec le Service concernant les Services de C.B.A.Transfers, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais par email à l’adresse booking@cbatransfers.com. Nous contacterons le fournisseur et tenterons de résoudre tout problème avec le service dans les 30 jours suivant la date de notification.

9.3 Veuillez noter que les réclamations doivent être faites dans les 15 jours suivant la réservation de retour. Il en est de même si vous n’avez effectué que le voyage retour, vous devez déposer la réclamation dans les 15 jours suivant cette date.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS PAR LE CLIENT
10.1 L’adresse de destination ou de prise en charge et d’hébergement est celle indiquée dans le formulaire de réservation. Pour modifier cette information ou d’autres, vous devez le faire sur le site Web sous « MON LIVRE » ou envoyer un e-mail à tobooking@cbatransfers.com qui est notre centrale de réservation au moins 24 heures avant la date du voyage.

10.2 Toute annulation de la réservation doit être gérée directement sur le site de « MY BOOK » ou communiquée par email à booking@cbatransfers.com au moins 30 jours avant la date du voyage. Vous pouvez annuler les services séparément ou annuler une réservation dans son intégralité. virements C.B.A., restituer le montant payé.

10.3 C.B.A. Transfère, archive électroniquement tous les documents qui constituent le contrat et est accessible aux clients.

10.4. Aucun montant ne sera remboursé si l’annulation intervient moins de 48 heures avant l’heure prévue pour l’annulation du service de transport. Dans ce cas, nous vous enverrons un e-mail avec la confirmation de l’annulation afin que vous puissiez l’utiliser pour réclamer le montant contre vous.

13. COMPORTEMENT DE L’UTILISATEUR
13.1 En vertu de la conclusion du présent contrat, vous avez tacitement accordé à la société et au transporteur le droit de refuser le service à tout passager qui, à la discrétion du conducteur, est sous l’influence de l’alcool ou de drogues et à ceux dont le comportement pourrait être dangereux pour le conducteur du véhicule, salarié ou indépendant.

13.2. Les passagers ne peuvent pas apporter de boissons alcoolisées dans les véhicules pour boire pendant le voyage. Le vendeur se réserve également le droit de refuser le transport à toute personne qui semble être sous l’influence de l’alcool ou de drogues.

13.3 Il est interdit de fumer à l’intérieur du véhicule et ses abords.

13.4 Ne pas manger à l’intérieur du véhicule.

13.5 Les passagers doivent payer les dépenses engagées pour les dommages qu’ils causent. Nous nous réservons le droit d’accepter ces conditions et vous nous autorisez à débiter votre carte de crédit ou de débit pour des dommages au véhicule (y compris par exemple un nettoyage en profondeur) ou des objets qui ont disparu du véhicule.

13.6 Nous nous réservons le droit de ne plus accepter de réservations pour un client ayant causé à plusieurs reprises un ou plusieurs incidents majeurs.

EXCÈS DE BAGAGES
Il est impératif que nous vous informions au moment de la réservation si vous voyagez avec un excédent de bagages, notamment : planches de surf, vélos, transport d’animaux et autres objets volumineux. Cela garantira que les fournisseurs de véhicules expédient un véhicule approprié. Dans le cas où vous n’êtes pas informé au moment de la réservation, vous serez responsable des coûts supplémentaires associés au transport de ces articles.

CONFIDENTIALITÉ
15.1 Afin de faciliter le développement rapide et efficace de la relation entre CBATransfers et ses clients, garantis par le présent CBATransfers notifie que les clients qui accèdent au site Costablancaairportservices.com le font de manière anonyme et ne sont pas enregistrés par nous pour une ligne de service. L’utilisateur reste anonyme tout au long de sa recherche à travers toutes les informations sur le Site, et à aucun moment ses données personnelles ne sont enregistrées pour un service en ligne conformément aux exigences légales et aux informations concernant la politique de protection des données personnelles (Loi 15/99 du 13 décembre sur la protection des données personnelles). données) et le décret royal 1720/2007 est approuvé, qui approuve les règlements pour le développement de la loi.

15.2 Cependant, nous utilisons des identifiants d’utilisateur (cookies) sur nos sites Web pour collecter des informations sur l’utilisation du site Web, telles que le serveur auquel l’ordinateur de l’utilisateur est connecté, le type de navigateur (par exemple Google ou Microsoft Edge) et comment le potentiel client a découvert. de CBATransfers. Nous utilisons ces informations uniquement pour nous aider à améliorer nos politiques marketing et les données personnelles des internautes ne sont pas incluses dans la collecte de données.

15.3 Costablancaairportservices.com collecte certaines données personnelles telles que le nom, l’adresse e-mail ou le numéro de portable de la personne qui effectue la réservation et des personnes qui utilisent nos services de transfert.

15.4 En concluant un contrat avec nous et en acceptant nos conditions générales et notre politique de confidentialité, vous donnez votre consentement tacite aux transferts C.B.A., à utiliser vos informations personnelles pour effectuer le service demandé et pour garantir un service de facturation adéquat. Les données que nous collectons nous sont nécessaires pour remplir notre contrat avec vous. Nous pouvons avoir besoin de vous contacter au sujet de votre transfert, de vous envoyer votre confirmation de réservation par SMS (si demandé) et de vous envoyer une confirmation de paiement et une preuve de réservation par e-mail.

Vous devrez peut-être également demander plus d’informations sur vos projets de voyage pour assurer un service fluide, envoyer des instructions mises à jour sur l’endroit où rencontrer votre chauffeur, signaler tout changement nécessaire (en particulier en cas de changement de service, vous avez réservé des informations avec nous) ou partager des informations utiles. informations avec vous pendant votre voyage.

Le numéro de vol, de train ou de bateau et l’adresse d’hébergement sont également des données nécessaires dont nous avons besoin pour effectuer votre service de transfert. Nous devons également connaître l’adresse exacte où nous viendrons vous chercher et vous emmènerons.

15.5 Concernant les paiements, les données de la carte sont saisies sur une page de paiement hautement sécurisée et ne sont jamais consultées ni stockées. Pour traiter et réserver, nous pouvons partager vos informations avec des opérateurs de transport ou d’autres tiers impliqués. Nous ne fournirons que les informations nécessaires pour assurer le succès de votre transport.

15.6 Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles. Le client peut exercer ses droits d’accès, d’annulation, de rectification et d’opposition au traitement, à l’utilisation et au transfert des données dans une communication adressée à C.B.A. Transfers, dont l’adresse e-mail est booking@costablancaairtransfer.com.

Le client accepte les termes de cette politique de confidentialité, consent au transfert de données personnelles à des tiers afin d’obtenir un service optimal.

15.7 Une fois que l’interlocuteur de notre site Web devient client, nous pouvons utiliser les données fournies lors du processus de réservation pour proposer de futures promotions et offres adaptées.

Les détails fournis nous aident à nous orienter vers d’autres services susceptibles de vous intéresser. Ces offres seront envoyées à votre adresse e-mail et peuvent être basées sur les informations

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